En RetroReapers, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso de acuerdo con los términos descritos a continuación.
Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, embalajes y etiquetas intactos.
- No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en info@retroreapers.com indicando su número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
- Tras recibir el producto y verificar su estado, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán bajo las siguientes condiciones:
- Si el producto es aprobado para reembolso, este se procesará en un plazo de 30 días hábiles y se acreditará al método de pago original.
- No reembolsamos costos de envío, salvo en casos donde la devolución se deba a un error nuestro o defecto del producto.
- Si no ha recibido su reembolso después del tiempo estimado, por favor, verifique con su banco antes de contactarnos.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o equivocado, contáctenos de inmediato en info@retroreapers.com con fotos del producto y su embalaje. Le proporcionaremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso completo, sin costos adicionales.
Excepciones
Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Software o contenido digital descargable.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos: 📧 info@retroreapers.com
📞 994584585
Gracias por confiar en Retroreapers ¡Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea excelente!